Υπέρογκη χρέωση NOVA σε σταθερή τηλεφωνία

[daharis666]

για να μην τα πολυλογώ....μου ήρθε χθες λογαριασμός 200 ευρά στο μαγαζί κ έχω σαλτάρει

είμαι 10 χρόνια συνδρομητής στη wind από την στιγμή που έγινε nova τους τελευταίους 3 μήνες με έχει σκίσει...την πρώτη φορά μου χρέωσε 7 ευρώ για επανασύνδεση (ενώ δεν μου είχε γίνει διακοπή...και δεν είχα υπερβεί την προθεσμία πληρωμής)

δεν καλώ τηλέφωνα που δεν καλούσα όλα αυτά τα χρόνια...έχω απεριόριστα αστικά υπεραστικά και κάποια εκατοντάδες λεπτά σε κινητά που δεν τα υπερβαίνω ποτέ

ο προηγούμενος λογαριασμός ήταν 135 ευρώ....είδα ότι μου χρέωσαν τηλεφώνημα που έκανα στη Microsodt (η οποία αναφέρει ότι είναι αστική χρέωση)
κ χθες είδα λογαριασμό στο μέιλ 200 ευρώ και δεν θυμάμαι να πήρα πουθενά πέραν των εταιριών που καλώ

επειδή ξέρω ότι δεν θα βγάλω άκρη....κ διάβασα χθες ότι ο πάροχος είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει τον πελάτη όταν υπερβαίνει τκατά 80-100% του λογαριασμού(κάτι που δεν είδα ποτέ και τις 2 φορές) τι επιλογές έχω?
σίγουρα θα πέσει καταγγελία στην ΕΕΤΤ
από εκεί κ μετά μπορώ να πάω σε άλλον πάροχο κ να αφήσω τόγκα ?

 

[TGD]

Έχει online τον κατάλογο κλήσεων με τη χρέωση κάθε μιας. Θα βρεις άκρη...

 

[nemesi54]

Δεν έχεις ανάλυση κλήσεων μέσω του my account?
Δεν παίζει να σε χρέωσαν αυθαίρετα.
Κάτι έχει γίνει που αγνοείς η που δεν γνώριζες τι θα πληρώσεις.

Δες μια τον τιμοκατάλογο από κάτω.

https://nova.gr/upload/editor/timok...wQFnoECA8QAQ&usg=AOvVaw3LJ1UwvHTs9GHfQzVDVo42

 

[Deleted member 50795]

κοπάνα τη και πήγαινε cosmote.
δε λέω ότι είναι perfect , αλλά βγάζεις άκρη μαζί τους.

 

[TGD]

Ας πούμε εμένα μου έτυχε να πάρω ένα πενταψήφιο λάθος και να συνδεθώ σε σύστημα δορυφορικών κλήσεων. Αν εκείνη τη στιγμή ήμουν αφηρημένος και δεν άκουγα το σύντομο μήνυμα ότι ξεκινά χρέωση...

 

[rose.athens]

για να μην τα πολυλογώ....μου ήρθε χθες λογαριασμός 200 ευρά στο μαγαζί κ έχω σαλτάρει

είμαι 10 χρόνια συνδρομητής στη wind από την στιγμή που έγινε nova τους τελευταίους 3 μήνες με έχει σκίσει...την πρώτη φορά μου χρέωσε 7 ευρώ για επανασύνδεση (ενώ δεν μου είχε γίνει διακοπή...και δεν είχα υπερβεί την προθεσμία πληρωμής)

δεν καλώ τηλέφωνα που δεν καλούσα όλα αυτά τα χρόνια...έχω απεριόριστα αστικά υπεραστικά και κάποια εκατοντάδες λεπτά σε κινητά που δεν τα υπερβαίνω ποτέ

ο προηγούμενος λογαριασμός ήταν 135 ευρώ....είδα ότι μου χρέωσαν τηλεφώνημα που έκανα στη Microsodt (η οποία αναφέρει ότι είναι αστική χρέωση)
κ χθες είδα λογαριασμό στο μέιλ 200 ευρώ και δεν θυμάμαι να πήρα πουθενά πέραν των εταιριών που καλώ

επειδή ξέρω ότι δεν θα βγάλω άκρη....κ διάβασα χθες ότι ο πάροχος είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει τον πελάτη όταν υπερβαίνει τκατά 80-100% του λογαριασμού(κάτι που δεν είδα ποτέ και τις 2 φορές) τι επιλογές έχω?
σίγουρα θα πέσει καταγγελία στην ΕΕΤΤ
από εκεί κ μετά μπορώ να πάω σε άλλον πάροχο κ να αφήσω τόγκα ?

Μόλις βγάλεις άκρη, ενημέρωσέ μας.

 

[daharis666]

Δεν έχεις ανάλυση κλήσεων μέσω του my account?
Δεν παίζει να σε χρέωσαν αυθαίρετα.
Κάτι έχει γίνει που αγνοείς η που δεν γνώριζες τι θα πληρώσεις.

Δες μια τον τιμοκατάλογο από κάτω.

https://nova.gr/upload/editor/timok...wQFnoECA8QAQ&usg=AOvVaw3LJ1UwvHTs9GHfQzVDVo42

αυθαίρετα σίγουρα όχι...αλλά σου λέω ΔΕΝ καλώ εγώ....άλλοι με καλούν...οι δικές μου συνομιλίες περιορίζονται από δευτερόλεπτα έως λεπτά σε σταθερά εταιριών....που ΄καλώ χρόνια ....

κοπάνα τη και πήγαινε cosmote.
δε λέω ότι είναι perfect , αλλά βγάζεις άκρη μαζί τους.

το θέμα είναι αν μπορώ να φύγω χωρίς να πληρώσω μέχρι να βγει άκρη...

 

[daharis666]

έχω 5 ώρες προς κινητά

Κλήσεις προς κινητά NOVA & Q 10 00:15:52 00:23:00
Κλήσεις προς άλλα δίκτυα κινητής 119 03:34:44 04:37:00

στον λογαριασμό μου γράφει κλήσεις εκτός παγίου

Κλήσεις προς κινητά NOVA & Q 4 00:02:46 00:06:00 4,33 €
Κλήσεις προς άλλα δίκτυα κινητής 77 02:11:02 02:56:00 127,07 €


το ότι έχω εκτροπή το σταθερό στο κινητό επηρεάζει την χρέωση? το ρωτάω γιατί πριν την κάνω...είχα ρωτήσει στο κατάστημα κ μου είπαν πως όχι

 

[wnet]

το ότι έχω εκτροπή το σταθερό στο κινητό επηρεάζει την χρέωση?

Γενικά (άσχετα από εταιρεία) χρεώνεσαι κλήση από σταθερό σε κινητό....
Τώρα αν έχεις κάποιο "δωρεάν" χρόνο σε κινητά, θα χρεωθείς εφόσον τελειώσει

 

[daharis666]

Γενικά (άσχετα από εταιρεία) χρεώνεσαι κλήση από σταθερό σε κινητό....
Τώρα αν έχεις κάποιο "δωρεάν" χρόνο σε κινητά, θα χρεωθείς εφόσον τελειώσει

στο κινητό είμαι με κάρτα vodafone

 

[nemesi54]

έχω 5 ώρες προς κινητά

Κλήσεις προς κινητά NOVA & Q 10 00:15:52 00:23:00
Κλήσεις προς άλλα δίκτυα κινητής 119 03:34:44 04:37:00

στον λογαριασμό μου γράφει κλήσεις εκτός παγίου

Κλήσεις προς κινητά NOVA & Q 4 00:02:46 00:06:00 4,33 €
Κλήσεις προς άλλα δίκτυα κινητής 77 02:11:02 02:56:00 127,07 €


το ότι έχω εκτροπή το σταθερό στο κινητό επηρεάζει την χρέωση? το ρωτάω γιατί πριν την κάνω...είχα ρωτήσει στο κατάστημα κ μου είπαν πως όχι

Αυτή είναι ανάλυση λογαριασμού.

Εγώ λέω ανάλυση κλήσεων, μια προς μια τι χρεώθηκες.

Αυτο με την εκτροπή βρωμάει λιγάκι.
Ίσως σου είπαν δεν χρεώνεσαι ως υπηρεσία...
Για τις κλήσεις όμως??

 

[Deleted member 50795]

νομίζω με μια επικοινωνία με την εταιρεία ή μια βόλτα από το μαγαζί τους , θα σου λύσει αυτές τις απορίες.

 

[daharis666]

τωρα μιλάω στο 13800

 

[eteokritis]

Αν δεν κανω λαθος η Nova επικοινωνει μονο με mail δεν απαντανε στα τηλεφωνα Χρειαζεται υπομονη γιατι καθυστερουν στις απαντησεις τους
Οταν παρεις τον αναλυτικο λογαριασμο με τις κλησεις θα δεις τι σε χρεωσαν και πραττεις αναλογως
Σε δικες μας περιπτωσεις σε Cosmote παρολο που ειχαμε υπερογκες χρεωσεις επειτα απο επικοινωνια μας τις εσβηναν είτε μας χρεωναν πιο λίγα . Ειναι και θεμα πολιτικής στις εταιρειες

 

[daharis666]

Αυτή είναι ανάλυση λογαριασμού.

Εγώ λέω ανάλυση κλήσεων, μια προς μια τι χρεώθηκες.

Αυτο με την εκτροπή βρωμάει λιγάκι.
Ίσως σου είπαν δεν χρεώνεσαι ως υπηρεσία...
Για τις κλήσεις όμως??

με ενημέρωσαν ότι δεν χρεώνομαι

τώρα στο σημείο που της ανέφερα ότι είναι υποχρεωμένοι να με ενημερώσουν αν υπερβώ το 80-100% του πακέτου...εκεί μετά από κάποια λεπτά με ενημέρωσε ότι όντως δεν ενημερώθηκα αλλά μου πέταξε κ ότι αυτό ισχύει για την κινητή....

της κοτσάρω τον κανονισμό από ΕΕΤΤ ότι η ενημέρωση ισχύει και για κινητά και για σταθερά και μου είπε ότι μπορούμε να κάνουμε αίτημα αμφισβήτησης της χρέωσης απ όπου θα προκύψει πίστωση....χρόνος 2-3 μέρες...για να δούμε

 

[daharis666]

δω δείτε χάλι....

 

[Deleted member 50795]

μπας και σε κλέβ ο γείτονας?..

 

[sothoms]

Πάντως για το γνωρίζουν και οι ενδιαφερόμενοι, ασχέτως αν έχεις δωρέαν κλήσεις προς κινητά, η εκτροπή σε κινητό πάντα χρεωνόταν και συνεχίζει να χρεώνεται.
Για να συνεχίζουν να το χρεώνουν οι άλλοι πάροχοι, λογικά θα το χρεώνει και η Nova

 

[alexis]

το ότι έχω εκτροπή το σταθερό στο κινητό επηρεάζει την χρέωση?

Ναι.

τωρα μιλάω στο 13800

Αν βγάλεις άκρη γράψε μου, Βλαστήμησα μέχρι να φύγω.

 

[bonepeeler]

Δε θα ξεχασω ποτε τα 700 ευρω που εδωσα στον οτε λογω forthnet...