www.cnn.gr
www.naftemporiki.gr
www.news247.gr
www.naftemporiki.gr
www.geografikoi.gr
e-nautilia.gr
www.theguardian.com
Το γύρισα σε σκέτο κακάο
Γιατί μας κάνει καλό μια κουταλιά κακάο στον καφέ; - www.olivemagazine.gr
Η συνήθεια «για να ανοίξει το μάτι» μπορεί να γίνει και μια συνήθεια καλής υγείας.www.olivemagazine.gr
Είναι για γέλια αυτές οι καταστάσεις.Βλέπω υπάρχει το θέμα "Εθνική τράπεζα ΤΣΙΡΚΟ" αλλά επειδή δεν υπάρχει το αντίστοιχο για την Πειραιώς, το γράφω εδώ γιατί είναι αστεία η ιστορία, πρέπει να τη μοιραστώ.
Κάνω login κάθε τόσο στο εταιρικό web banking από αυτή τη σελίδα:
Piraeus e-banking για Επιχειρήσεις | Τράπεζα Πειραιώς
Καλωσήρθατε στο νέο Piraeus e-banking για Επιχειρήσεις από την Τράπεζα Πειραιώς. Πραγματοποιήστε τις τραπεζικές συναλλαγές σας με ασφάλεια.www.winbank.gr
στην οποία κάποιος ξέχασε να βάλει page title όπως βλέπετε, με αποτέλεσμα ο τίτλος της σελίδας (αυτός που εμφανίζεται στο tab του browser) να είναι ένα σκέτο "Home". Ενώ σε όλες τις υπόλοιπες ο τίτλος είναι σωστός, π.χ. στο login των ιδιωτών είναι "winbank web banking για Ιδιώτες | Τράπεζα Πειραιώς".
Τέλος πάντων μου σπάει τα νεύρα αυτό γιατί χρησιμοποιώ password manager (Keepass) και αναγνωρίζει τις σελίδες από τον τίτλο, οπότε αυτή δεν την πιάνει. Λέω "και δεν τους το στέλνω;", σιγά την αλλαγή, μπορεί κάποιος να το δει να το κάνει. Το στέλνω.
Ε, κάποιος το είδε. Με παίρνουν τηλέφωνο μετά από κάνα δυο μέρες. Ένα τέταρτο μιλούσα με μια κοπέλα. Αρχικά 5 λεπτά να κάνουμε ταυτοποίηση, ενώ της έλεγα πως δεν έχει σημασία ποιός είμαι, το θέμα είναι γενικό, αλλά τέσπα. Μετά αφενός δεν καταλάβαινε τι είναι ο τίτλος της σελίδας, αφετέρου γιατί μπορεί να θέλω να αλλάξει. Τι είναι ο password manager ούτε κατά διάνοια. Τέλος πάντων, με τα πολλά το σημείωσε, αν και το σημείωσε ως κάτι που "ζητάω" εγώ, σαν να είμαι κάποιος περίεργος που ζητάει μια αλλαγή γιατί κάτι θέλει να κάνει που αυτή δεν το πολυκαταλαβαίνει.
Σε κάθε περίπτωση προωθήθηκε κατά πως φαίνεται "στην αρμόδια διεύθυνση" και σήμερα, 1,5 μήνα μετά, μου ήρθε η επισημότατη απάντηση:
"Σε συνέχεια της επικοινωνίας μας, αναφορικά με το ζήτημα που μας παραθέσατε και κατόπιν προώθησής του στην αρμόδια διεύθυνση της Τράπεζας ενημερώθήκαμε ότι δεν είναι στα άμεσα σχέδια της Τράπεζας προς υλοποίηση. Ωστόσο, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι έχουμε ήδη καταγράψει τα σχόλια και τις παρατηρήσεις σας υπό την μορφή πρότασης, προς ενημέρωση της αρμόδιας Διεύθυνσης.
Επιπλέον, θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι, η Τράπεζα Πειραιώς δίνει βαρύτητα στην επικοινωνία με τον πελάτη αξιολογώντας κάθε παρατήρηση/ σχόλιο που έχει ως στόχο τη διαρκή βελτίωσή της και δημιουργεί τη βάση για προσθήκη νέων χαρακτηριστικών και δυνατοτήτων στο μέλλον.
Ζητούμε την κατανόησή σας για την καθυστέρηση της απάντησής μας και παραμένουμε στη διάθεσή σας."
Και λέω ναι, ότι επικοινωνήσαμε, επικοινωνήσαμε, αυτό είναι σίγουρο. Φαντάζεστε να είχαν ξοδέψει απλά τα 30 δευτερόλεπτα που απαιτούνται για να το φτιάξουν και να μην είχαν πει τίποτα; Θα ήταν ανθρώπινο αυτό;
Ενώ τώρα, ασχοληθήκαμε τόσοι άνθρωποι, τόσα τμήματα, τόσες ώρες. Ήρθαμε κοντά βρε παιδί μου.
ΟΚ, "δεν είναι στα άμεσα σχέδια της τράπεζας" αυτή η υλοποίηση, δεν πειράζει. Ήταν και δύσκολη.
Κορπορατίλα 101.
Εάν σε κάνει να νιώθεις καλύτερα, είναι ακριβώς το ίδιο που απαντάνε σε πιο περίπλοκες συστάσεις, όπως πχ τη βελτίωση του 2FA που βάλανε για αγορές με πιστωτικήΒλέπω υπάρχει το θέμα "Εθνική τράπεζα ΤΣΙΡΚΟ" αλλά επειδή δεν υπάρχει το αντίστοιχο για την Πειραιώς, το γράφω εδώ γιατί είναι αστεία η ιστορία, πρέπει να τη μοιραστώ.
Κάνω login κάθε τόσο στο εταιρικό web banking από αυτή τη σελίδα:
Piraeus e-banking για Επιχειρήσεις | Τράπεζα Πειραιώς
Καλωσήρθατε στο νέο Piraeus e-banking για Επιχειρήσεις από την Τράπεζα Πειραιώς. Πραγματοποιήστε τις τραπεζικές συναλλαγές σας με ασφάλεια.
στην οποία κάποιος ξέχασε να βάλει page title όπως βλέπετε, με αποτέλεσμα ο τίτλος της σελίδας (αυτός που εμφανίζεται στο tab του browser) να είναι ένα σκέτο "Home". Ενώ σε όλες τις υπόλοιπες ο τίτλος είναι σωστός, π.χ. στο login των ιδιωτών είναι "winbank web banking για Ιδιώτες | Τράπεζα Πειραιώς".
Τέλος πάντων μου σπάει τα νεύρα αυτό γιατί χρησιμοποιώ password manager (Keepass) και αναγνωρίζει τις σελίδες από τον τίτλο, οπότε αυτή δεν την πιάνει. Λέω "και δεν τους το στέλνω;", σιγά την αλλαγή, μπορεί κάποιος να το δει να το κάνει. Το στέλνω.
Ε, κάποιος το είδε. Με παίρνουν τηλέφωνο μετά από κάνα δυο μέρες. Ένα τέταρτο μιλούσα με μια κοπέλα. Αρχικά 5 λεπτά να κάνουμε ταυτοποίηση, ενώ της έλεγα πως δεν έχει σημασία ποιός είμαι, το θέμα είναι γενικό, αλλά τέσπα. Μετά αφενός δεν καταλάβαινε τι είναι ο τίτλος της σελίδας, αφετέρου γιατί μπορεί να θέλω να αλλάξει. Τι είναι ο password manager ούτε κατά διάνοια. Τέλος πάντων, με τα πολλά το σημείωσε, αν και το σημείωσε ως κάτι που "ζητάω" εγώ, σαν να είμαι κάποιος περίεργος που ζητάει μια αλλαγή γιατί κάτι θέλει να κάνει που αυτή δεν το πολυκαταλαβαίνει.
Σε κάθε περίπτωση προωθήθηκε κατά πως φαίνεται "στην αρμόδια διεύθυνση" και σήμερα, 1,5 μήνα μετά, μου ήρθε η επισημότατη απάντηση:
"Σε συνέχεια της επικοινωνίας μας, αναφορικά με το ζήτημα που μας παραθέσατε και κατόπιν προώθησής του στην αρμόδια διεύθυνση της Τράπεζας ενημερώθήκαμε ότι δεν είναι στα άμεσα σχέδια της Τράπεζας προς υλοποίηση. Ωστόσο, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι έχουμε ήδη καταγράψει τα σχόλια και τις παρατηρήσεις σας υπό την μορφή πρότασης, προς ενημέρωση της αρμόδιας Διεύθυνσης.
Επιπλέον, θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι, η Τράπεζα Πειραιώς δίνει βαρύτητα στην επικοινωνία με τον πελάτη αξιολογώντας κάθε παρατήρηση/ σχόλιο που έχει ως στόχο τη διαρκή βελτίωσή της και δημιουργεί τη βάση για προσθήκη νέων χαρακτηριστικών και δυνατοτήτων στο μέλλον.
Ζητούμε την κατανόησή σας για την καθυστέρηση της απάντησής μας και παραμένουμε στη διάθεσή σας."
Και λέω ναι, ότι επικοινωνήσαμε, επικοινωνήσαμε, αυτό είναι σίγουρο. Φαντάζεστε να είχαν ξοδέψει απλά τα 30 δευτερόλεπτα που απαιτούνται για να το φτιάξουν και να μην είχαν πει τίποτα; Θα ήταν ανθρώπινο αυτό;
Ενώ τώρα, ασχοληθήκαμε τόσοι άνθρωποι, τόσα τμήματα, τόσες ώρες. Ήρθαμε κοντά βρε παιδί μου.
ΟΚ, "δεν είναι στα άμεσα σχέδια της τράπεζας" αυτή η υλοποίηση, δεν πειράζει. Ήταν και δύσκολη.
Κορπορατίλα 101.
Η μόνιμη απάντηση του τεχνικού τμήματος παρόχων internet: "κάνατε επανεκκίνηση στο ρούτερ;"
Ή "ελέγξτε την καλωδίωση του σπιτιού."
Μα εκεί τουλάχιστον να το καταλάβω. Πρέπει κάποιος να το αξιολογήσει, να το σκεφτεί, να αποφασίσει αν και ποιές αλλαγές έχουν νόημα κλπ.Εάν σε κάνει να νιώθεις καλύτερα, είναι ακριβώς το ίδιο που απαντάνε σε πιο περίπλοκες συστάσεις, όπως πχ τη βελτίωση του 2FA που βάλανε για αγορές με πιστωτική
Η κοπέλα σίγουρα δεν κατάλαβε. Οι πιο αρμόδιοι μάλλον δεν το διάβασαν καν και απλά απάντησαν με ένα template "για όλους".
