Πρόβλημα σε νέο Panasonic Blu-Ray Player DP-UB820EGK

[camel555]

Καλησπέρα, αγόρασα πρόσφατα το ανωτέρω player, το οποίο αρνείται πεισματικά να παίξει οποιοδήποτε UHD 4k δίσκο.
Βγάζει μήνυμα "Cannot read. Please check the disk". Το μηχάνημα είναι Region B ενώ τα δισκάκια αγορασμένα από Ελλάδα.
Κατά την ανάγνωση και πριν την εμφάνιση του μηνύματος σφάλματος, η κεφαλή του laser κάνει αρκετό θόρυβο, λες και έχει χτυπήσει δίσκος...
Τα δισκάκια είναι κανούργια άρα καθαρά. CD audio και DVD τα διαβάζει κανονικά όμως.... To hdmi καινούργιο και certified.
Κάποια ιδέα τι μπορεί να συμβαίνει;

 

[ika]

Βλάβη ακούγεται, πήγαινέ το εκεί που το πήρες με ένα δισκάκι που δεν διαβάζει (για να δουν επιτόπου το πρόβλημα).

Απλό BD δίσκο, παίζει?

 

[camel555]

Το πήρα από κατάστημα στην Αθήνα, μένω επαρχία...
Απλό δίσκο BD δεν παίζει. Ξαναέβαλα DVD, τα παίζει κανονικά, αν και ο θόρυβος κατά την ανάγνωση είναι έντονος.
Έχω κάνει firmware update, factory reset αλλά τίποτα.

 

[JOHN MARKOU]

Εχει θέμα , σίγουρα χρειάζεται , ρύθμιση το lazer ή μπορεί και αλλαγή.
Το στέλνεις για επισκευή παρ αυτα.

 

[camel555]

Για επισκευή πού; Στην Panasonic ή στο κατάστημα; Γιατί να μην ζητήσω αντικατάσταση με άλλο ή τα χρήματα πίσω; Δεν μου κάθεται καλά η επισκευή σε καινούργιο μηχάνημα...

 

[Costas Coyias]

Καινούργια συσκευή; Αντικατάσταση φυσικά...

Τα δισκάκια είναι αγορασμένα από την Ελλάδα, αλλά αναγράφουν το region, τουλάχιστον στο εξώφυλλο;

 

[camel555]

Καινούργια συσκευή; Αντικατάσταση φυσικά...

Σε ευχαριστώ πολύ. Να αναφέρω την αιτία της αντικατάστασης;

 

[Costas Coyias]

Ναι, αλλά είναι σίγουρο πως θα το ρωτήσουν και οι ίδιοι.

 

[camel555]

Ναι, αλλά είναι σίγουρο πως θα το ρωτήσουν και οι ίδιοι.

Έχεις δίκιο, έλεγα μήπως έκανα αναίτια υπαναχώρηση από την εξ αποστάσεως σύμβαση. Αλλά το θέλω το μηχάνημα..

 

[ika]

Τυπικά υπεύθυνος για την αποκατάσταση της βλάβης είναι ο πωλητής.
Η PANASONIC χρησιμοποιεί εξουσιοδοτημένα service νομίζω, βρες ποιό σε βολεύει και πηγαινέ τους το με την απόδειξη και ένα δισκάκι μαζί.
Χλωμό το βλέπω να σου πουν να το πας εκεί που το πήρες.

 

[ika]

Επίσης η νομική υποχρέωση που έχει, είναι η αποκατάσταση της βλάβης.
Δεν υποχρεώνεται να στο αλλάξει αλλά και δεν αποκλείεται η αντικατάσταση. Ζήτα αντικατάσταση και βλέπεις.
Πχ, αν είναι ελατωματικός ο μηχανισμός ανάγνωσης, θα τον αλλάξουν όλον, δεν νομίζω να κάτσουν να ελέγξουν αν φταίει το μάτι ή και γω δεν ξέρω τι άλλο.
Συνήθως κάνουν αυτό που έχει το συμφερότερο κόστος γι' αυτούς.

 

[camel555]

Σας ευχαριστώ πολύ όλους, θα πάρω αύριο τηλ το service της Panasonic να δω πως θα στείλω το μηχάνημα Αθήνα...

 

[TGD]

Το bluray παίζει με μπλε λέιζερ. Αυτό έχει το προβλημσ. Τα άλλα έχουν κόκκινο και υπέρυθρο και (συχνα ένα και για τα δύο) και δουλεύουν σωστά.

 

[xenos]

Ταχυδρομικά το παρέλαβες; Είχε ενδείξεις χτυπήματος το κουτί;

 

[camel555]

Ταχυδρομικά το παρέλαβες; Είχε ενδείξεις χτυπήματος το κουτί;

Ταχυδρομικά από γνωστό κατάστημα με είδη ήχου, δεν μένω Αθήνα δυστυχώς. Το κουτί ήταν σε πολύ καλή κατάσταση.

 

[ika]

Γιατί "το κουτί ήταν"?
Δεν το έχεις πιά?

 

[camel555]

Γιατί "το κουτί ήταν"?
Δεν το έχεις πιά?

Καλημέρα, λάθος μου, είναι.

 

[ika]

Γιατί είπα, χωρίς κουτί πως θα το στείλεις?