Couriers

[jim67]

Acs μαύρο χαλί. Πέρασε πάτησε κουδούνι δεν περίμενε καθόλου και έφυγε αφηνωντας σημείωμα.Το έχουν βρει τώρα σου λέει θα έρθουν να το παραλάβουν από το κατάστημα.Δεν πρόλαβα να κατέβω καν τις σκάλες. Προχθεσινη εμπειρία.Όταν πήγα χτες να παραλάβω το δέμα και του το είπα έκανε το χαζό...

 

[Κυριακου Γιαννηs]

Γενικη ταχυδρομικη....

15/4 μεσημερι 14.15 μπηκε η παραγγελια.

Το πρωι ελαβα τηλεφωνο οτι το δεμα ειναι στο μεταφορεα για παραδοση σημερα,και πριν μια ωρα παρελαβα το δεμα,χωρις να εχω πληρωσει για παραδοση Σαββατο.
Η παραδοση εγινε με ταξι εντος των 3 ωρων οπου μου ειπαν το πρωι στο τηλεφωνο.

2 παραγγελιες με Γενικη, 1 με Ελτα κουριερ παραδοθηκαν στην ωρα τους
1 με ACS παραλαβαμε αφου στηθηκαμε στην ουρα κανα 2ωρο και μετα απο πολλα τηλεφωνα μετα απο 14 ημερες.

Από επικοινωνία του ΔΣ του public (που πλέον είναι ίδιο και για τη media markt).
...

Από τις 18 Μαρτίου, όταν και υποδεχτήκαμε θετικά την απόφαση της Πολιτείας να κλείσουν τα καταστήματα, μέσα σε λίγες μόλις ημέρες βρεθήκαμε αντιμέτωποι με μια νέα πραγματικότητα με σημαντικές προκλήσεις, δίνοντας καθημερινά μάχη προκειμένου να ανταποκριθούμε στις αυξανόμενες ανάγκες σας. Με τη διακοπή της λειτουργίας των 49 καταστημάτων μας, η προτίμησή σας στην Εταιρεία μας φάνηκε για ακόμα μια φορά, με αποτέλεσμα να αυξηθούν οι online παραγγελίες στο public.gr κατά 7,8 φορές. Με μόνη επιλογή την παραλαβή προϊόντων στο χώρο σας, ο όγκος παραδόσεων αυξήθηκε πανελλαδικά κατά 26 φορές, ενώ μόνο στην περιοχή της Αττικής αυξήθηκε κατά 35 φορές. Από τις 18/3 μέχρι και σήμερα έχουμε διακινήσει 620 χιλιάδες προϊόντα. Στον αντίποδα της προσπάθειάς μας κληθήκαμε, όμως, να αντιμετωπίσουμε και την αδυναμία των εταιρειών ταχυμεταφορών να ανταποκριθούν εμπρόθεσμα στους χρόνους παράδοσης. Προκειμένου να είμαστε όσο πιο συνεπείς μπορούμε απέναντί σας τις τελευταίες εβδομάδες: Έχουμε επιστρατεύσει σύσσωμη την ομάδα του Public, ώστε να παρακολουθεί και να φροντίζει, μία προς μία, κάθε σας παραγγελία και κάθε σας αίτημα. Ενδυναμώσαμε δραστικά τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών για να ετοιμάζουμε τις παραγγελίες σας ενώ πλέον οι ομάδες στα social media και στο τηλεφωνικό μας κέντρο αριθμούν πάνω από 660 άτομα. Παράλληλα, έχουμε ενισχύσει το τηλεφωνικό μας κέντρο με 2 νέες συνεργασίες με εταιρείες call center. Διευρύναμε το δίκτυο συνεργατών μας στη διανομή μέσω δύο επιπλέον εταιρειών ταχυμεταφορών, ενώ παράλληλα ξεκινήσαμε συνεργασία με 2 εταιρείες ταξί με στόλο 500 αυτοκινήτων. Υλοποιήσαμε μέσα σε ελάχιστες ημέρες υπηρεσία ηλεκτρονικής δωροκάρτας που σας επιτρέπει σε 1 μόλις λεπτό να προσφέρετε στους αγαπημένους σας το ιδανικό δώρο. Συνεχίζουμε, όπως πάντα, να είμαστε εξαιρετικά ειλικρινείς μαζί σας μέσα από συνεχείς ενημερώσεις για τις διορθωτικές κινήσεις και τις βελτιώσεις που εφαρμόζουμε.

Ωστόσο, γνωρίζουμε πολύ καλά πως παρά τις υπεράνθρωπες προσπάθειές μας, υπάρχουν αστοχίες στις παραγγελίες σας. Αναγνωρίζουμε ότι το επίπεδο της εξυπηρέτησης που σας έχουμε προσφέρει ενδεχομένως να μην ανταποκρίνεται σε αυτό που περιμένετε και έχετε συνηθίσει από εμάς. Θέλω να σας διαβεβαιώσω πως κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να λυθούν τυχόν προβλήματα. Ταυτόχρονα, για όσους στεναχωρήσαμε, θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι θα δώσουμε τον καλύτερο εαυτό μας προκειμένου να ξανά-κερδίσουμε την εμπιστοσύνη σας.​

Η Public εκανε την κινηση της σαν εταιρεια ωστε να εχει ευχαριστημενους πελατες,και μπραβο!
Η ACS τι εκανε για αυτο??? Απολυτως τιποτα. Αφου ερχονται οι μ@λ@κες και στηνονται στην ουρα κατι ωρες να παραλαβουν,ολα καλα!

 

[Vakis2000]

Εμένα έφυγε 13/04/2020 από την soundgalery το svs 1000 μέσω acs, πότε λέτε να έχω ειδοποίηση?

 

[Κυριακου Γιαννηs]

Μολις δεις μεσω track number οτι εφτασε στο καταστημα ACS της περιοχης σου,παρε καφεδακι,νερακι,και στησου στην ουρα να το παραλαβεις.

 

[jim67]

Είναι ανά περιοχή διαφορετικά.
Θα δεις σε διπλανά καταστήματα κόσμο ευχαριστημένο και δυσαρεστημένο.

Πάντως ισχύει ότι πρέπει να γυρίσει το μπαλάκι στο κατάστημα.
Τα καταστήματα είναι οι πελάτες των μεταφορικών και αυτούς θα γλύψουν. Αν σε τέτοιες περιπτώσεις γυρίσουμε πίσω το προϊόν και πάρουμε λεφτά πίσω τα καταστήματα θα αναγκαστούν να αλλάξουν μεταφορείς.
Κάποια στιγμή αυτό θα επιφέρει αλλαγές στις ίδιες τις μεταφορικες.

Δυστυχώς είμαστε μικρή αγορά ώστε να προσελκύσουμε εταιρίες σύγχρονες που εκτελούν μεταφορές αποδοτικά.

Πολύ σωστό.Αυτό θα κάνω την επόμενη φορά...

 

[Κυριακου Γιαννηs]

Speedex Πατρα > Αγ.Αναργυροι 4 ημερες παραδοση εκτος Κυριακη - Δευτερα (αργια)
Και οι ουρα αυτη την στιγμη παει συννεφο στην ACS για παραλαβη.

 

[Kotsidis John]

 

[Timaras]

Wow!!

Plaisio.Το Σάββατο έκανα την παραγγελία,σήμερα Δευτέρα 12 το μεσημέρι ήρθε.

Αντιθέτως,το eshop μου έφερε την παραγγελία μου σε 10 μέρες την προηγούμενη εβδομάδα.

 

[TakisJK]

Τρείς αγορές έχω κάνει το τελευταίο εικοσαήμερο πριν και μετά το Πάσχα.
Η πρώτη παράδοση από τον Κωτσόβολο με δικό του φορτηγό (όχι κούριερ) και οι άλλες δύο έγιναν με speedex και Γενική Ταχυδρομική.
Σε δυο περιπτώσεις παρέλαβα την τρίτη εργάσιμη το πρωί στο σπίτι (στον Πειραιά) σύμφωνα με τις ενημερώσεις που λάμβανα, και στην μία από αυτές, μία ημέρα νωρίτερα από την προβλεπόμενη αρχικά ημερομηνία, δηλαδή την δεύτερη εργάσιμη, στο σπίτι και πάντα με ενημέρωση.

 

[melina]

παραγγελία Σκλαβενίτη χθες μετά τις 16:00 ήρθε σήμερα το πρωι όπως ακριβως υποσχέθηκαν

 

[abcd]

Σκλαβενίτη

Εμένα πριν τις 16:00, σε τρεις ώρες ήρθαν!

 

[melina]

να τα βλέπουν αυτά μερικοί μερικοί που έχουν ξεμείνει σε σπίτια εκτός πολιτισμού και πηγαίνουν εκδρομή για ψώνια και κουβαλάνε σακούλες

 

[alexis]

να τα βλέπουν αυτά μερικοί μερικοί που έχουν ξεμείνει σε σπίτια εκτός πολιτισμού και πηγαίνουν εκδρομή για ψώνια και κουβαλάνε σακούλες

Χίλιες φορές στην ύπαιθρο και ας κουβαλάω σακούλες.
Νο problem at all.
Ίσως το καλύτερο πράγμα που έκανα στη ζωή μου ήταν που έφυγα από την Αθήνα.
Εντάξει δεν πήγα 500χλμ μακριά αλλά ακόμα και αυτά τα 50χλμ έχουν τεράστια διαφορά.
Δεν πάω πίσω ΜΕ ΤΊΠΟΤΑ.
Και ας κουβαλάω και σακούλες.
Και ας κάνω 7χλμ για μια φραντζόλα.

 

[nemesi54]

παραγγελία Σκλαβενίτη χθες μετά τις 16:00 ήρθε σήμερα το πρωι όπως ακριβως υποσχέθηκαν

Μιλάς για παραγγελία μέσω efood?

 

[nikolinoss]

2 παραγγελίες στο you τις ακύρωσα λόγω acs και των γνωστών τακτικών της, και της χαζομάρας μου να πληρώνω cash με την κάρτα, και αυτό απο τις 19 Μαρτίου!
Έβαλα μυαλό και στην τρίτη παραγγελία έβαλα αντικαταβολή, και να δείς τι καλά και τι γρήγορα παρέλαβα...

 

[leo1964]

speedex,Σάββατο η παραγγελία,από Αθήνα,λίγο πριν παρέλαβα(Κέρκυρα)
Προηγήθηκε sms

 

[Zizik]

να τα βλέπουν αυτά μερικοί μερικοί που έχουν ξεμείνει σε σπίτια εκτός πολιτισμού και πηγαίνουν εκδρομή για ψώνια και κουβαλάνε σακούλες

Να σου πω για να τελειώνουμε. Στο κάτω μέρος του κήπου έχει μια μεγάλη αποθήκη και δυο σταύλους για άλογα απο το ψώνιο τον πρώτο ενοικιαστή. Σου τα παραχωρώ, φτιάξ' τα όπως θέλεις.

 

[Akis_G]

Να σου πω για να τελειώνουμε. Στο κάτω μέρος του κήπου έχει μια μεγάλη αποθήκη και δυο σταύλους για άλογα απο το ψώνιο τον πρώτο ενοικιαστή. Σου τα παραχωρώ, φτιάξ' τα όπως θέλεις.

Με δωρεαν χρηση πισινας, κηπουρο και ξυλα για το τζακι?

RT60 της αποθηκης?

 

[Zizik]

Με δωρεαν χρηση πισινας, κηπουρο και ξυλα για το τζακι?

RT60 της αποθηκης?

Χαμηλό. Αντί πισίνας μπορεί να γεμίζει τις ποτίστρες των αλόγων.

 

[melina]

Μιλάς για παραγγελία μέσω efood?

ΝΑΙ

Να σου πω για να τελειώνουμε. Στο κάτω μέρος του κήπου έχει μια μεγάλη αποθήκη και δυο σταύλους για άλογα απο το ψώνιο τον πρώτο ενοικιαστή. Σου τα παραχωρώ, φτιάξ' τα όπως θέλεις.

Στείλε κάτοψη με πμ. Άμα ξεκινήσω εργασίες σε 10 μέρες έχεις φύγει τρέχοντας