Διάφορα για το ίντερνετ και τα προβλήματά του

[teachertza]

Η ελληνική αγορά είναι μια στρεβλή αγορά. Ευθύνη έχει και ο ΟΤΕ (που προχωράει την τεχνολογία με το σταγονόμετρο), και η ΕΕΤΤ (με την ηλίθια νοοτροπία "ίσων αποστάσεων"), και οι υπόλοιπες ιδιωτικές εταιρίες που θέλουν να χρησιμοποιούν υποδομές άλλων (ΟΤΕ εν προκειμένω) και να καρπώνονται κέρδη.

Η αλήθεια είναι οτι τα στοιχεία του πίνακα είναι απογοητευτικά. Δέν είναι μόνο οτι είμαστε στον πάτο, είναι οτι ο πάτος είναι στα μισά απο τους αμέσως επόμενους.

Φυσικά τα ίδια ισχύουν και σε άλλους τομείς της Ελληνικής πραγματικότητας πχ μεταφορές, ενέργεια, βιομηχανία κτλ

Ο ΟΤΕ πάντως δέν είναι ο παλιός ΟΤΕ. Αν κανείς ανατρέξει στην ΕΕΤΤ θα δεί οτι στην κινητή έχει το 45% της αγοράς ενώ στη σταθερή το 57%. Δέν λέω οτι είναι μικρή εταιρεία αλλα δέν είναι πλέον το παλαιό μονοπώλιο. Επίσης η ποιότητα εξυπηρέτησης δέν συγκρίνεται με τις δεκαετίες του 80 και του 90.
http://www.eett.gr/opencms/export/s...sts/MarketAnalysis/MarketReview/PDFs/2014.pdf

Φυσικά αν σε κάποιον δέν αρέσει μπορεί να αλλάξει. Εγώ πχ έχω VODAFONE κινητό και WIND σταθερό.

 

[Dimitrisnt]

Και παλι την υποδομη του οτε χρησιμοποιεις οτι εταιρεία κ να χεις οποτε αρεσει δεν αρεσει δεν μπορεις να αλλάξεις

 

[Zizik]

Αυτοί φταίνε που σου έκαναν και έκπτωση στο νέο συμβόλαιο..αχάριστε!!!

Ποιό νέο συμβόλαιο;

Επίσης η ποιότητα εξυπηρέτησης δέν συγκρίνεται με τις δεκαετίες του 80 και του 90.

Όπως δε συγκρίνεται και με την πολύ καλύτερη εποχή πριν το 2010.
Σήμερα λειτουργούν σαν κάτι κουτοπόνηρες εταιρείες που πιστεύουν πως αν σε κάνουν να περιμένεις αρκετά θα τα παρατήσεις.
Αν αρχίσω, δε θα τελειώνω. Όχι εδώ όμως.

 

[daharis666]

Ποιό νέο συμβόλαιο;

Προς Μάιο-Απρίλιο καλέ όταν ρωτούσα για συνδέσεις... δεν είχες πει ότι σε πήραν τηλ..σου έκαναν έκπτωση και δέχτηκες ανανέωση?

 

[abcd]

Υπάρχει εταιρία που δεν το κάνει αυτό;

 

[Zizik]

Ανανέωση, όχι καινούργιο συμβόλαιο.

 

[daharis666]

Ανανέωση, όχι καινούργιο συμβόλαιο.

Σπασικλάκι!!!

 

[teachertza]

Και παλι την υποδομη του οτε χρησιμοποιεις οτι εταιρεία κ να χεις οποτε αρεσει δεν αρεσει δεν μπορεις να αλλάξεις

Είσαι σίγουρος οτι οι ιδιώτες δέν έχουν (πλέον) στήσει ιδιόκτητη δίκτυο έστω και μεταξύ των κέντρων?

 

[Dimitrisnt]

Είσαι σίγουρος οτι οι ιδιώτες δέν έχουν (πλέον) στήσει ιδιόκτητη δίκτυο έστω και μεταξύ των κέντρων?

Ειμαι απολυτως σιγουρος πως δεν μπορεις να εχεις γραμμη τηλεφωνου απο οποιαδηποτε εταιρεια χωρις να εμπλεκεται υποδομη του οτε

 

[xfader]

Άσχετο με το VDSL, αλλά η "εξυπηρέτηση" του ΟΤΕ το έχει τερματίσει. Απίστευτα πράγματα.

Συνεχίζοντας το "άσχετο", μία πρόσφατη εμπειρία που δεν έχει λήξει ακόμα:

Είμαι συνδρομητής COSMOTE σε όλα! Τρεις αριθμοί στην κινητή, σταθερή τηλεφωνία και VDSL50, OTETV με PVR δέκτη.

Τον περασμένο Μάιο χάλασε ο PVR δορυφορικός δέκτης. Πήρα τηλέφωνο στην υποστήριξη και ένα πολύ ευγενικό παιδί, αφού καταχώρισε τη βλάβη, μου είπε να τον πάω σε υποκατάστημα που με βολεύει και θα μου τον αλλάξουν επιτόπου. Πήγα κι εγώ στο υποκατάστημα της Κηφισιάς που έχω καλές σχέσεις με όλες (το 80% είναι γυναίκες), έδωσα τον παλιό και πήρα έναν καινούργιο.
Σημείωση: οι PVR δέκτες δίνονται "δωρεάν" μέσω χρησιδανείου, δηλαδή πληρώνεις κάθε μήνα ένα "ενοίκιο" 3€.

Στον επόμενο (δίμηνο) λογαριασμό που βγήκε τέλη Μαΐου είχα έξτρα χρέωση 220€, 160€ για τον δέκτη και 60€ για διάφορα τέλη). Πηγαίνω στο υποκατάστημα, λέω τον πόνο μου, και μου λένε να πληρώσω μόνο το τρέχον ποσό χωρίς το έξτρα. Έστειλε και μία επιστολή στα κεντρικά σχετικά με το λάθος.

Τον Ιούλιο βγαίνει ο νέος δίμηνος λογαριασμός και, τι περίεργο, τα +220€ ήταν πάλι μέσα. Ξανά επίσκεψη, ξανά πληρωμή μόνο του τρέχοντος ποσού, ξανά επιστολή στα κεντρικά. Αυτή τη φορά όμως δεν έμεινε εκεί η "τιμωρία" μου. Ήμουν στο εξοχικό εκείνη την περίοδο και μία μέρα του Αγούστου γύρισα στο σπίτι για μία δουλειά και τι διαπιστώνω; Μου είχαν κόψει τηλέφωνο, internet και TV! Ξανά επίσκεψη, τηλεφώνημα για επείγουσα επανασύνδεση, νέα επιστολή.

Σεπτέμβριος, μία από τα ίδια. Μετά λίγες μέρες μου τηλεφωνούν από τα κεντρικά για να με ρωτήσουν γιατί αφήνω σε κάθε λογαριασμό απλήρωτα τα 220€ !!!! Τους εξηγώ εν τάχει το πρόβλημα, μου λένε "Αααα, εντάξει τότε." Δύο μέρες μετά ξυπνάω και τα βρίσκω όλα κομμένα... Τηλεφώνημα, χωρίς επίσκεψη, στο λογιστήριο και μετά από μισάωρη διάρκεια κλήσης η κοπέλα μου λέει ότι "πέρασε" το θέμα κατευθείαν στους υπεύθυνους του λογιστηρίου και ενεργοποίησε τρίμηνη "απαγόρευση διακοπής" ώστε αν στον επόμενο λογαριασμό του Νοεμβρίου δεν έχει προλάβει να λυθεί το πρόβλημα να μην έχω τον φόβο της διακοπής.

 

[abcd]

Πήγα κι εγώ στο υποκατάστημα της Κηφισιάς που έχω καλές σχέσεις με όλες (το 80% είναι γυναίκες)

Την είδα την καλή σχέση!

 

[xfader]

Την είδα την καλή σχέση!

Αυτές σκιζόντουσαν. Τα κεντρικά τις έγραφαν.

 

[Zizik]

Θυμήθηκα το OTE TV που είχα διακόψει (και το έβλεπαν κομμένο) αλλά χρέωναν για 7 ακόμα μήνες.
Επειδή όμως ήταν "συστημικό" το πρόβλημα άργησαν και να τα επιστρέψουν.

 

[spylab]

Γενικοτερα , η εξυπηρετηση πελατων στην Ελλαδα ( αλλα και ως ενα βαθμο στην Ευρωπη) ειναι πολυ πισω σε σχεση με την Αμερικη.
Προσωπικα ανεπαρκη εξυπηρετηση δεχομαι σχεδον στα παντα , και ευτυχως η dsl μου απο την αρχη και για περιπου 4 χρονια λειτουργει αψογα

 

[rose.athens]

Θυμήθηκα το OTE TV που είχα διακόψει (και το έβλεπαν κομμένο) αλλά χρέωναν για 7 ακόμα μήνες.
Επειδή όμως ήταν "συστημικό" το πρόβλημα άργησαν και να τα επιστρέψουν.

Όλες οι εταιρείες τηλεφωνίας και ίντερνετ πρέπει να έκαναν power buy το ίδιο σύστημα που τους προκαλεί "συστημικό" πρόβλημα.

Δεν μπορώ να ξεχάσω τα εξώδικα της forthnet για υποτιθέμενο χρέος μου από χρήση του δικτύου της, ενώ είνα πάει στον ΟΤΕ χρόνια πριν...

 

[Zizik]

Γενικοτερα , η εξυπηρετηση πελατων στην Ελλαδα ( αλλα και ως ενα βαθμο στην Ευρωπη) ειναι πολυ πισω σε σχεση με την Αμερικη.

Δυστυχώς και στην Αμερική χρησιμοποιούν το κόλπο της αναμονής οι providers. Ψάξε για AT&T για παράδειγμα, να σου σηκωθεί η τρίχα.

 

[teachertza]

Πάντως ομολογώ ότι και εμένα η wind μου στέλνει "κατά λάθος" κάτι υψηλές χρεώσεις ιδιαίτερα όταν είμαι στην αλλαγή συμβολαίου - παρότι το έχω ρυθμίσει έγκαιρα.

 

[panosop]

Νέα Ερυθραία...

 

[Zizik]

Γενικοτερα , η εξυπηρετηση πελατων στην Ελλαδα ( αλλα και ως ενα βαθμο στην Ευρωπη) ειναι πολυ πισω σε σχεση με την Αμερικη.

Fresh! https://www.engadget.com/2016/10/11/fcc-fines-comcast-unauthorized-billing/

 

[xfader]

Και μία μέτρηση με το smartphone με την κάρτα της Vodafone που την έχω μόνο για data. Έπεσα σε ιδανική τοποθεσία βέβαια για να μη νομίζετε ότι παντού είναι έτσι τα πράγματα.